NAV – når de som skal hjelpe ydmyker
NAV – basert på en god ide, men gikk til he…te på slett gjennomføring. En stor monolitt av en organisasjon som har brukt alt for mye tid på å fortelle hverandre internt hvor vanskelig omstilling er og andre avanserte former for navlebeskuing, men som et eller annet sted underveis glemte at de ikke er til for de ansatte, men for dem som trenger hjelp. En gigantfadese. Med slurve, manglende kompetanse, Norges-rekord i treg sakbehandling og en vemmelig ukultur i stedet for den smidige kundebehandlingskulturen som skulle preget en slik organisasjon. Og at det er effektivitetsproblemer viser for eksempel den sammenlikningen VG i dag gjør mellom Rogaland og Oslo – og vi vet ikke en gang om Rogaland er spesielt effektive!
På nytt og på nytt kommer de på bordet, de dype problemene i NAV. Nå sist er det en professor i helse- og sosialarbeid som målfører dette i VG i dag:
Hjelpeapparatet vil ikke godta at brukerne kommer med andre konklusjoner enn fagfolk. Brukermedvirkning blir ofte en floskel og et honnørord. Dermed blir brukerne lurt, sier Rønning til Vårt Land. ….
Mange føler seg krenket og ydmyket i møte med Nav, og det er ingen tjent med. De ansatte må kjenne regelverket godt, og vite hvordan de skal se og møte brukerne, sier han.
Når skal Andersen begynne å lytte? Vi trenger ikke arroganse, vi trenger handling! Vi trenger ikke å dytte mer ressurser inn i NAV, de har sløst bort nok – vi trenger opprydding. Fra toppen og langt nedover!
Se også: NAV – for en tragiedie, NAV og helseforetakene gir grunn til undring,
9 kommentarer to “NAV – når de som skal hjelpe ydmyker”
Jeg søkte NAV om stopp i tvunget lønnstrekk på kr. 2000 pga. at min samboer og jeg nå sitter med 2 leiligheter vi betaler husleie og strøm på.
Comment made on February 25th, 2009 at 7:48 amDen ene leiligheten er ute for salg på 7. mnd nå. Helt uforskyldt er vi kommet i denne situasjonen. Som et svar på min søknad fikk jeg i stedet et trekk på kr. 6000, og med beskjed om at de ikke tok hensyn til at vi hadde havnet i en slik situasjon som medførte 2 husleier. Som om vi ikke sliter nok fra før. Nå må vi gå ifra BEGGE leilighetene som en følge av NAVs vedtak.
Tusen takk. Er syke begge to nå !!!!! Fortvilet.
Var trekket på 6000 en sum av da 3 mnd. ubetalt trekk eller var det et nytt månedlig trekk på 6000?
Uansett, ikke mye hjelp å få fra NAV, instansen består av, iallefall her lokalt, inkompetente, humør og “makt”-syke mennesker som på ingen måte har personlig innsikt nok til å kunne sette seg i en posisjon til å hjelpe andre.
De sies at mange av de som jobber der har vært i nettopp “uløkka” selv, med da erfaring om hvordan det skulle være å stå på den andre siden av skranken…
TVILSOMT eller i såfall handler de ikke etter hvordan de selv skulle ønsket å bli behandlet !
GLAD for at jeg ikke har noe med disse å gjøre lenger.
Comment made on February 25th, 2009 at 8:16 amHei.
Comment made on February 25th, 2009 at 9:08 amDette har NAV lært av aetat. De var meget dyktig i dette. Og etter min mening verre. Om mulig.
De fikk meg til å gjøre de mest utrolige og nedverdigende ting. Fordi de har en meget effektiv trussel; Gjør du ikke som vi sier, så stopper utbetalingene. Og de firmaene som de bruker for å få folk i arbeid, såkalte vernede bedrifter er ikke bedre. De har et eneste mål, beholde klienten så lenge som mulig, få mest mulig fra NAV, slik at deres jobber er trygge.
Er heldigvis ferdig med disse etatene, men det tok 7 år. Og jeg er ikke en som gråter ofte, men det skjedde flere ganger etter møte med “kjerringene” i aetat. Har aldri blitt så ydmyket og nedverdigende behandlet.
Vel… det er vel ikke så lett smile hele tiden når det kommer inn folk som på død å liv vil at saksbehandlerne skal bare omgå regelverk bare akkurat for deres sak. Ei er det lett å holde generelt godt humør med all dritten de tar imot, den ekstra belastningen de utsettes for og er på randen til selv å bli sykemeldt.
Mange sier at dette er til pass til de… akkurat som den lærepengen hjelper de som trenger det. Det hjelper ingen.
Mange NAV ansatte jobber kveldstid uten overtidsbetalt bare for å få unna saker. Hvorfor de gidder med de usaklige kommentarene som florerer på plasser som dette fatter jeg ikke.
Det at de har enorme omventninger, nye arbeidsoppgaver, nytt datasystem, nye regler og rutiner og ikke blir gitt midler til opplæring er det som er problemet… samt at det finnes mange utenfor NAV som trenerer systemet. Det er mange tilfeller hvor legeerklæring er håpløst å få tak i. Legene bare ignorerer henvendelser og purringer i lang tid.
Og Alf Arne… hvordan i helv… kan du si at dere er uforskyld. Ble dere prakket på leilihet nr.2 eller prøvde dere å suge mest mulig ut av markedet. Du skal slite med å lyve troverdig om at dere ikke prøvde å sko dere på høye huspriser. Det er lett å selge hus… du må bare godta det du får. Dere er selv skyld i at dere kjøpte før dere solgte. Signalene har vært der lenge, men dere gamblet og tapte. At NAV skal betale for deres gambling blir for søkt.
Comment made on February 25th, 2009 at 10:26 amDere har kommet i en lei situasjon, men det er kun dere selv som har satt dere der, uansett hvordan du snur å vender på det. Det at Staten skal komme inn å hjelpe de som har tapt på boligmarkeded er en hån mot alle som ikke har hatt nubbesjans til å komme inn i markedet på grunn av spekulanter.
Jeg fikk innvilget attføring i januar 2004, og ble satt rett på omskolering. Det var forventet av meg at jeg klarte å fullføre alle studier jeg ble satt på. Jeg ønsket å bli lærer, men fikk beskjed om at det ikke var marked for det da, og at transport yrket var mye mer trengende for folk. Så jeg ble med på det, og startet utdannelsen.
Comment made on February 25th, 2009 at 10:39 amProblemet for meg var at jeg startet behandling for sykdommen jeg ble attført for på akkurat samme tid som “skolen” begynte, så jeg slet meg igjennom 2 mnd med skole før jeg kolapsa helt og ble skikkelig dårlig igjen. NAV svarte med å ta fra meg attføringspengene… To ganger gjorde de det i løpet av 3 år. Jeg sendte brev til sjefen for Nav i østfold med krav om å få ny saksbehandler, det ble jeg nektet! Trodde man kunne bytte saksbehandler jeg..
Sykdommen som var årsaken til attføring var den som felte meg når det gjalt inntekt.
Omtrent det første jeg fikk beskjed om var at siden jeg nå var satt på attføring så var jeg egentlig ansett som frisk og klar for full jobb igjen. Det fantes ikke rom for forståelse ang sykdom i det hele tatt!
Håper ikke jeg blir syk på den måten flere ganger!
Har slitet med helsa i mange år og bare møtt motstand hos trygdekontor/nav.
Comment made on February 25th, 2009 at 12:05 pmMest fordi jeg er såppas ung at det var vanskelig for dem og forstå at jeg virkelig var kronisk syk.
Jeg har ikke opplevd at nav har informert meg om noe jeg kunne ha krav på, jeg har måtte finne ut alt selv.
Selv etter at jeg fikk hjertesvikt grad 3 og under 20% hjertefunksjon fikk jeg liten forståelse fra nav.
Jeg søkte om tilskudd til bil fordi jeg bor 1,4km fra nærmeste kollektivtransport og jeg klarer ikke gå så langt.
Nav mener jeg kan gå i rolig tempo med pauser så jeg fikk avslag.
Nå kan jeg i lange perioder ikke bo hjemme fordi jeg rett og slett ikke orker og gå den lange veien eller bruke kollektiv, jeg har bare i perioder tilgang til lånt bil.
TT kort vil bare være en viss hjelp da det er et begrenset antall turer du kan bruke før summen er brukt opp.
Hva slags kompetanse er det folk som jobber i nav virkelig har?
Blir dem lært opp til og motarbeide alle for og spare penger?
Støvsugeren min gikk i stykker,ble bedt om å kjøpe en brukt en til 300,-kr.Av mine egne penger.(Trygd)Behandler på NAV har aldri vært hjemme hos meg og vet ikke hvilke behov jeg har.Ringte sjefen på NAV hun slang på røret.Det er folk som elsker å ydmyke andre som sitter på NAV.Flott at dere klarer å psyke ned folk,er det det dere får betalt for ?
Comment made on February 25th, 2009 at 1:40 pmDu bruker ordet kundebehandling. Nettopp! Men det er det som alltid har vært problemet med velferdsapparetet, at det ikke ser på klientene som kunder. “Brukerne” ses på som mindreverdige individer, og ikke som borgere. Det skorter på bevisstgjøring om menneskesyn i velferdsstaten.
Comment made on February 25th, 2009 at 4:23 pmMange NAV ansatte støtter seg til regler og paragrafer og mangler totalt menneskelig innsikt og empati! Jeg var sykemeldt(“utbrent”)og ble innkalt til samtaler hos NAV. Etter 6 ukers sykemelding ble jeg informert om at jeg snart ville miste sykepengene, at dette ikke varte evig, og at jeg kanskje burde finne en annen jobb for tidsnok å bli friskmeldt. Vedkommende stilte også svært private spørsmål om bakgrunnen for min sykdom. Dette er noe man snakker med legen om i fortrolighet, ikke en sur dame hos NAV. Jeg er meget oppegående og kjenner godt til regler og rettigheter og tar gjerne en kamp med NAV. Men som “utbrent” og deprimet klarte jeg ikke dette. Jeg forlot møtet med en tanke i hodet, å kaste meg foran toget! Følelsen av fornedrelse, å ikke bli trodd, og skulle kjempe en kamp om sykepenger når jeg var så langt nede – var uutholdelig. Heldigvis fikk jeg for meg at jeg måtte kjøre bilen min til et trygt sted først,så jeg havnet hos en venninne som fikk meg på nett igjen. Mitt møte med NAV satt meg langt tilbake sykdomsmessig. Dette sier litt om hvilke inkompetanse man kan bli møtt med som bruker!
Comment made on February 25th, 2009 at 4:25 pmBlir det flere møter med NAV, stiller jeg med vitne og juridisk bistand fra første stund.
Skriv kommentar!
You must be logged in to post a comment.